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設置本頁面為首頁 添加本頁面到收藏夾 公司概況  創卓是集卓越績效模式研究、培訓、咨詢、評價和推廣為一體的專業機構,作為中國卓越績效事業的倡導者、探索者、總結者和實踐者,擔負者為中國企業提供全面業績改進和管理提升的綜合解決方案的使命,服務于廣大企事業單位,我們創卓將伴隨企業的成長,從小到大,從優秀到卓越。
   
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    員工滿意度/敬業度調查  
 
 
    越來越多的企業重視人力資源管理,重視員工對企業整體的滿意度及敬業度,它直接反映了企業管理的水平。員工滿意度/敬業度調查是企業了解管理現狀,尋找問題并進行改善的有效途徑。最終提升員工對企業的契合度和凝聚力。
 
企業員工滿意度/敬業度調查可以幫助企業實現三大價值:
    1.反映管理現狀:通過問卷、深度訪談等方式,搜集的各類信息,經專業統計與綜合分析,全面地了解和掌握員工對企業的基本看法和總體滿意程度,能較為客觀地反映人力資源管理水平及企業文化現狀。
    2.找出導致問題發生的潛在原因:所有的問題的出現都有其潛在的原因,必須找到隱藏在問題背后的因素,才有可能找到具體的解決策略。
    3.提供對問題的解決措施與建議:針對問卷調查結果和企業現實狀況,以調查報告的方式從專業的角度提出問題的解決措施及建議,使企業真正謀求有針對性的改善和變革
 
員工滿意度/敬業度調查工具
    1.工作描述指數法
    2.工作滿意度指數量表
    3.明尼蘇達滿意度調查量表
    4.彼得需求滿意調查表
    5.工作說明量表
    6.SRA員工調查表
    7.工作診斷調查表
    8.工作滿足量表
    9.洛克、阿莫德和菲德曼量表
 
員工滿意度/敬業度調查方式
    1.訪談調查法:收集口頭資料;記錄訪談觀察。特點:優點是具有直接性;靈活性、適應性和應變性;回答率高、效度高;但事先需培訓;費用大、規模小、耗時多、標準化程度低。類型:有結構性訪談,需事先設計精心策劃的調查表和非結構性訪談,無問題提綱,可自由發問。場所:適用于部門較分散的公司、公共場所。人數:集體性和個別性訪談。時間:一次性或跟蹤性訪談。
    2.問卷調查法:設計出卷子后分發個別員工或集體。特點:范圍廣、結合訪談效果更佳。類型:有開放性問卷和封閉性問答兩種,各自有優缺點,兩者結合更好。問卷:需設計題目、說明、指導語、內容、動態問題、態度、編號等。設計:是非選擇、多項選擇、對比選擇、排序選擇、程度選擇、自由提問、時間限制。
    3.抽樣調查法:隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。
 
員工滿意度/敬業度調查流程
 
 
 

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