內部郵箱
設置本頁面為首頁 添加本頁面到收藏夾 公司概況  創卓是集卓越績效模式研究、培訓、咨詢、評價和推廣為一體的專業機構,作為中國卓越績效事業的倡導者、探索者、總結者和實踐者,擔負者為中國企業提供全面業績改進和管理提升的綜合解決方案的使命,服務于廣大企事業單位,我們創卓將伴隨企業的成長,從小到大,從優秀到卓越。
   
首頁
關于我們
精品培訓
咨詢服務
    創獎咨詢
    管理模式咨詢
    專業咨詢
    行業咨詢
    政府機構
    醫療機構
    教育機構
    市場調查
    顧客滿意度/忠誠度
    員工滿意度/敬業度
    行業市場信息調查
    認證咨詢
評價服務
持續改進
集團機構
榮譽責任
學術貢獻
聯系我們
資料中心
 

    顧客滿意度/忠誠度調查研究  
 
 
    開發一個新的用戶比維護一個老客戶的成本要高出許多,同時也注意到,一個老的用戶對企業利潤的貢獻要遠遠高于一個新的用戶。通過忠誠用戶的口碑、購買消費的示范效益及其對本品牌產品的增加使用或對本品牌其他產品/業務的購買消費;對于企業的持續發展而言,是非常有益義的事情。因此,維護與提高老用戶的忠誠度是企業持續發展的關鍵所在,而滿意度研究最終落腳點在于提升和維護用戶的忠誠度。
 
 
顧客滿意度/忠誠度調查研究指標體系
 
顧客滿意度/忠誠度提高策略
    1.建立顧客數據庫
    2.識別核心顧客
    3.超越顧客期望,提高顧客滿意度
    4.正確對待顧客投訴
    5.提高顧客轉換成本
    6.提高內部服務質量
    7.加強退出管理,減少顧客流失
 
我們的調研方法
    信索遍布全國的采集網絡和抽樣系統、高標準的質量控制體系,保證能夠為客戶提供有價值的、準確的、及時的家庭或個人消費者信息、工業消費者信息以及渠道信息。
 
我們的統計方法
    豐富全面的數據整理分析工具和方法的有效應用使信索市場研究對市場和消費者的深入洞察成為可能,保證信索市場研究提出的營銷策略更為精準和有效。
 
 

版權聲明網站地圖 招賢納士 友情鏈接 使用條款
Copyright©1993-2009  粵ICP備08032834 咨詢需求提交
有哪些上传视频就能赚钱的平台 贵州快3走走势图表 516棋牌中心 甘肃快3开奖走势图近500期 意甲联赛 挂机充会员被骗 广东麻将推倒胡下载 融资炒股平台 pk10计划人工计 血流麻将怎么胡的多 江西体彩多乐彩基本走势图